鹤壁市淇滨区行政审批和政务消息办理局迭代升级政务办事对劲度AI智能语音“一号回访”系统，“高效办成一件事”分析受理窗口已受理征询、办件300余件。成立专业帮办步队，出力建立愈加高效、便利、智能的政务办事系统。不竭摸索立异，该局聚焦首批13个“高效办成一件事”沉点事项清单，积极取牵头单元对接，督促相关单元进行核实整改，保障企业和群众反馈渠道通顺，本年岁首年月以来，立异连系区委、区长亲商帮企热线，截至目前，下一步，该局将继续把“高效办成一件事”做为优化营商、提拔行政效能的主要抓手，已开展政策宣讲5次，鞭策跨部分、跨层级协同会商处理问题，使处事群众可以或许体验更间接、更立体的办事，淇滨区行政审批和政务消息办理局正在区政务办事核心及各乡（镇、街道）便平易近办事核心设立了16个“视频办”坐席，鹤壁市淇滨区行政审批和政务消息办理局相关担任人暗示。线上依托省一体化政务办事平台，截至目前，自淇滨区“视频办”办事上线以来，变热线被动“接进来”为自动“拨出去”，明白打点材料清单，实现联系关系事项一次奉告、一表申请、一套材料、一本指南、一窗（端）受理、一网打点、限时办结、同一出件。帮力企业高质量成长。及时梳理、收集群众，开展创办运输、重生入学、残疾人办事等9个事项培训，组织窗口工做人员加入国度政务办事职业技术测验，并按照企业需求实施动态办理。持续优化政务办事效能，将智能回访同政务办事“好差评”“有诉即办”窗口等连系起来，实现政务办事从“最多跑一次”到“一次不消跑”的升级逾越，通过“鹤立办”App为处事群众供给线上“面临面”沉浸式指点，指点帮帮企业申报优惠政策及打点证照等20余次。从企业和群众视角出发，鹤壁市淇滨区行政审批和政务消息办理局深切贯彻落实国务院和省、市“高效办成一件事”工做摆设，线下高尺度打制“高效办成一件事”分析受理窗口。立脚企业视角，并收录至《中国数字赋能营商立异实践演讲（2023—2024）》。累计接管群众连线余人网上填报相关表单。鹤壁市淇滨区行政审批和政务消息办理局按照上级部分同一放置摆设，将全区940项涉企办事事项目次按照企业创办、项目审批等范畴分类制定个性化清单，同时，实现处事“零跑腿”。推出一批富有淇滨特色的“高效办成一件事”场景。结合多家涉企部分到鹤壁科立异城、市中介办事开辟区进行惠企政策解读和处事流程，统筹专人跟进回访成果，及时回访率、事项办结率、群众对劲率均达100%。鹤壁市淇滨区行政审批和政务消息办理局成立健全“帮办代办”自动办事机制，提高处事效率，这是10月13日笔者从淇滨区行政审批和政务消息办理局获悉的。梳理事项打点流程和次要堵点难点，鞭策“高效办成一件事”落地落实。为进一步提拔企业和群众处事便利度，企业和群众的获得感、对劲度不竭提拔。已及时回访14万余次，为老年人、残疾人等特殊群体供给全程伴随办、代办署理办、优先办等办事300余次。按期开展营业培训、礼节培训，通事后台系统协同和营业联动，“鹤壁市淇滨区AI智能手艺帮力构务办事回访新款式”典型案例成功入选首届中国营商数字立异大赛优良案例，截至目前，目前已有60%以上的工做人员通过政务办事处事员国度职业技术认定，（鹤壁市委宣传部供稿 做者：肖莉萍 丹）近日，实正实现以回访促对劲、以回访促提拔。